Politique de retour/remboursement

Pour des questions sur la garantie, veuillez visiter cette page : Politique de garantie

Politique de retour de 30 jours:

Vous avez 30 jours à partir de la date d'achat pour retourner un article pour un remboursement ou un échange. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Éligibilité au retour:

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables:

Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Preuve d'achat:

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Frais de Réapprovisionnement:

Il y a des frais de réapprovisionnement de 10 % sur les retours lorsque vous demandez un remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement si vous choisissez de recevoir un crédit en magasin.

Remboursements:

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai.

Rejet des remboursements et frais d'expédition:

Si votre demande de remboursement est rejetée en raison du non-respect de nos critères de retour, vous recevrez une facture pour les frais d'expédition engagés pour retourner l'article. Cette facture doit être réglée dans les 7 jours suivant son émission.

Remboursements tardifs ou manquants:

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car cela pourrait prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@carcajoutactical.com.

Articles en solde:

Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas l'être.

Échanges:

Nous offrons des échanges pour les articles défectueux, endommagés à la réception ou pour une taille différente si disponible. Si vous avez besoin d'échanger votre article, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@carcajoutactical.com pour initier le processus d'échange.

Taxes/Droits:

Carcajou Tactical n'est pas responsable des taxes, droits ou autres frais imposés par toute autorité gouvernementale ou compagnie de transport en relation avec l'achat et la vente de produits. Ces taxes, droits ou frais sont la seule responsabilité de l'acheteur.

Expédition de votre retour :

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales@carcajoutactical.com afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Ce numéro RMA est nécessaire avant d’expédier votre retour.

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante :

Carcajou Tactical
467 Chemin Industriel
Gatineau, QC, Canada
J8R 0J9

Vous êtes responsable des frais d'expédition pour retourner votre article, et ceux-ci ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d’utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

En fonction de votre emplacement, le délai pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse sales@carcajoutactical.com.