Politique d’expédition et d’assurance

Date d’entrée en vigueur : 3 juin 2026

Merci d’avoir choisi Carcajou Tactical. Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous concernant les délais de traitement, les délais d’expédition, les options d’assurance et les responsabilités applicables aux commandes.

Délais de traitement et d’expédition

Délais de traitement

Traitement standard :
1 à 3 jours ouvrables

Pendant les soldes, promotions et périodes de forte affluence :
2 à 5 jours ouvrables

Délais d’expédition estimés

Canada

• 3 à 5 jours ouvrables (selon le transporteur et le service sélectionné)

États-Unis continentaux

• USPS Ground : 3 à 8 jours ouvrables
• USPS Priority : 2 à 4 jours ouvrables
• FedEx 2Day : 2 jours ouvrables

Destinations internationales

• Généralement de 6 à 10 jours ouvrables, selon la destination, le dédouanement et le service de transport sélectionné.

Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

Admissibilité à la livraison gratuite

La livraison gratuite est offerte pour :

• Les commandes expédiées au Canada dont le sous-total est de 150 $ CAD ou plus
• Les commandes expédiées aux États-Unis continentaux dont le sous-total est de 150 $ USD ou plus, par les méthodes d’expédition admissibles

La livraison gratuite n’est pas offerte pour :

• L’Alaska
• Hawaï
• Porto Rico
• Les territoires américains
• Les destinations internationales situées à l’extérieur du Canada et des États-Unis continentaux

Informations supplémentaires sur l’expédition

• Les frais d’expédition pour les commandes non admissibles à la livraison gratuite sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
• Les méthodes d’expédition et les transporteurs disponibles peuvent varier selon la destination.
• Les commandes peuvent être expédiées à partir de notre entrepôt canadien ou américain, selon la disponibilité des stocks, la destination et les exigences opérationnelles.
• Le ramassage en magasin est offert uniquement les jours ouvrables.
• Les retards causés par les transporteurs, les autorités douanières, les conditions météorologiques, les conflits de travail ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté peuvent affecter les délais de livraison.

Politique d’assurance d’expédition

Afin d’assurer la transparence et la clarté de nos pratiques, Carcajou Tactical offre une assurance d’expédition optionnelle sur les commandes admissibles.

Option d’assurance d’expédition

Les clients peuvent choisir de refuser l’assurance d’expédition lors du passage à la caisse.

Si l’assurance d’expédition est refusée, l’acheteur assume l’entière responsabilité de tous les risques associés à l’expédition, y compris, sans s’y limiter :

• Le vol pendant le transport
• Les dommages pendant le transport
• La perte de l’envoi

Réclamations pour colis perdus (commandes assurées uniquement)

En cas de perte d’un colis, une réclamation doit être déposée auprès du transporteur afin de confirmer la perte. Cette procédure nécessite l’ouverture d’une enquête par le transporteur et peut prendre plusieurs semaines.

Carcajou Tactical doit attendre la confirmation officielle du transporteur avant de procéder à un nouvel envoi. Aucun remplacement ne pourra être expédié tant que l’enquête n’est pas terminée et que le colis n’a pas été officiellement déclaré perdu par le transporteur.

Responsabilité du vendeur

Si l’acheteur refuse l’assurance d’expédition :

• Carcajou Tactical n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés.
• Aucun remplacement, remboursement ou dédommagement ne sera accordé pour les envois non assurés.
• La responsabilité et les risques sont transférés à l’acheteur dès que l’envoi est accepté par le transporteur.

Recommandation

Bien que l’assurance d’expédition soit facultative, nous recommandons fortement de souscrire une couverture afin de protéger votre commande contre les pertes, vols ou dommages pouvant survenir durant le transport.

Réclamations et litiges

Si un problème survient et que l’assurance d’expédition a été refusée :

• Carcajou Tactical n’est pas tenu d’offrir un remboursement, un remplacement ou toute autre compensation.
• L’acheteur reconnaît et accepte ces conditions au moment de compléter sa commande.

Taxes, droits et tarifs douaniers

Carcajou Tactical n’est pas responsable des :

• Droits d’importation
• Frais de courtage en douane
• Tarifs douaniers
• TPS, TVH, TVA ou toute autre taxe imposée par les autorités gouvernementales

Tous ces frais demeurent l’entière responsabilité de l’acheteur et doivent être acquittés lors de l’importation, lorsque requis.

Modifications de la politique

Carcajou Tactical se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps afin d’assurer sa clarté et son adéquation avec ses pratiques commerciales. Toute modification entre en vigueur immédiatement dès sa publication sur notre site Web.

Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition, l’assurance ou votre commande :

Courriel : sales@carcajoutactical.com