Garantie à vie Carcajou Tactical

Nous concevons notre équipement pour une utilisation intensive, dans des conditions réelles.

Si un produit présente un défaut de matériaux ou de fabrication, nous en assumons la responsabilité.

Notre engagement

Les produits Carcajou Tactical sont couverts par une garantie à vie contre les défauts de fabrication.

Le terme « à vie » fait référence à la durée de vie raisonnable du produit dans des conditions d’utilisation normales et prévues, et non à la durée de vie de l’acheteur.

Si un problème survient, nous nous engageons, à notre discrétion, à :

• Réparer le produit

• Le remplacer

• Ou trouver une solution appropriée

Sans détour. Sans excuses.

Conditions de garantie

1. Couverture

Cette garantie couvre :

• Les défauts de matériaux

• Les défauts de fabrication

• La main-d’œuvre effectuée par Carcajou Tactical

Cette garantie s’applique aux produits achetés directement auprès de Carcajou Tactical ou d’un détaillant autorisé, avec preuve d’achat.

2. Exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

• L’usure normale

• L’usure esthétique (décoloration, abrasion, usure mineure du tissu)

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou un accident

• Une installation ou un entretien inadéquat

• Les modifications ou réparations non autorisées

• Une utilisation en dehors de l’usage prévu

L’utilisation professionnelle, militaire ou policière est prévue; toutefois, l’usure opérationnelle normale n’est pas considérée comme un défaut.

3. Produits de tiers / fabricants

Les produits fabriqués par d’autres marques et vendus par Carcajou Tactical sont couverts uniquement par la garantie du fabricant d’origine.

La durée et les conditions de garantie sont déterminées par ce fabricant.

Carcajou Tactical peut aider à faciliter les réclamations, mais n’offre pas de couverture supplémentaire au-delà de la politique du fabricant.

4. Processus de réclamation

Pour initier une réclamation :

• Contactez-nous à sales@carcajoutactical.com

• Fournissez une preuve d’achat ainsi que des photos/détails du problème

• Obtenez un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) avant d’expédier le produit

Les retours non autorisés peuvent être refusés.

5. Expédition

Le client est responsable de l’expédition du produit vers Carcajou Tactical pour évaluation.

Carcajou Tactical couvre les frais de retour au Canada.

Les frais d’expédition internationaux peuvent varier et être à la charge du client.

6. Coûts d’importation et d’exportation

Pour les réclamations transfrontalières :

• Les droits, taxes et frais d’exportation sont à la charge de l’expéditeur

• Les droits, taxes et frais de douane au retour sont à la charge du destinataire

Les frais d’assurance ou d’emballage spécial sont à la charge du client, sauf entente écrite contraire.

7. Transférabilité

Cette garantie peut être transférée à un propriétaire subséquent durant la durée de vie du produit, à condition qu’une preuve d’achat originale soit fournie.

8. Limitation de responsabilité

La responsabilité totale de Carcajou Tactical dans le cadre de cette garantie est limitée au prix d’achat initial du produit.

Carcajou Tactical ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le produit.

9. Droit applicable

Cette garantie est régie par les lois du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Canada.

En résumé

Nous soutenons les utilisateurs de notre équipement.

Si nous avons fait une erreur, nous la corrigerons.
C’est ça, le standard Carcajou.

Dernière mise à jour : 2026-03-03