Politique d’expédition
Politique d’expédition et d’assurance
Date d’entrée en vigueur : 18 juin 2024
Merci de magasiner chez Carcajou Tactical. Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous concernant les délais de traitement, les délais d’expédition, les options d’assurance et les responsabilités.
Traitement des commandes et délais d’expédition
Commandes domestiques (Canada)
Délai de traitement standard :
1 à 3 jours ouvrables
Délai de traitement durant les périodes de fêtes / promotions :
2 à 5 jours ouvrables
Délai de livraison estimé :
2 à 5 jours ouvrables (varie selon le mode d’expédition sélectionné)
Commandes internationales
Délai de traitement standard :
1 à 3 jours ouvrables
Délai de traitement durant les périodes de fêtes / promotions :
2 à 5 jours ouvrables
Délai de livraison estimé :
3 à 8 jours ouvrables (selon le dédouanement et la vitesse d’expédition)
Informations supplémentaires sur l’expédition
- Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.
- La cueillette en magasin est disponible uniquement les jours ouvrables.
- Les délais de livraison sont fournis à titre estimatif et ne sont pas garantis. Les retards causés par les transporteurs, les douanes, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs externes sont hors de notre contrôle.
Politique d’assurance d’expédition
Afin d’assurer clarté et transparence, Carcajou Tactical offre une assurance d’expédition optionnelle sur les commandes admissibles.
Option d’assurance d’expédition
Les clients peuvent choisir de refuser l’assurance d’expédition lors du paiement.
Si l’assurance est refusée, l’acheteur assume l’entière responsabilité de tous les risques liés à l’expédition, incluant sans s’y limiter :
- Vol durant le transport
- Dommages durant le transport
- Perte du colis
Réclamations pour colis perdus (commandes assurées uniquement)
En cas de perte d’un colis, une réclamation doit être ouverte auprès du transporteur afin de confirmer la perte. Ce processus implique l’ouverture d’une enquête avec le transporteur et peut prendre plusieurs semaines.
Carcajou Tactical doit attendre la confirmation officielle du transporteur avant de procéder à un envoi de remplacement. Par conséquent, aucun remplacement ne pourra être expédié tant que l’enquête n’est pas complétée et que la perte du colis n’a pas été confirmée par le transporteur.
Responsabilité du vendeur
Si l’acheteur refuse l’assurance d’expédition :
Carcajou Tactical n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés.
Aucun remplacement, remboursement ou compensation ne sera accordé pour les envois non assurés.
Le risque est transféré à l’acheteur dès que la commande est expédiée et prise en charge par le transporteur.
Recommandation
Bien que l’assurance soit optionnelle, nous recommandons fortement de l’ajouter afin de protéger votre commande contre les imprévus durant le transport.
Réclamations et litiges
- Si un problème survient et que l’assurance d’expédition a été refusée :
- Carcajou Tactical n’est pas tenu d’offrir un remboursement ou un remplacement.
- L’acheteur reconnaît avoir accepté ces conditions au moment du paiement.
Taxes, droits et tarifs
Carcajou Tactical n’est pas responsable des éléments suivants :
- Droits d’importation
- Frais de courtage en douane
- Tarifs
- TVA ou autres taxes imposées par les autorités gouvernementales
Tous ces frais sont à la charge exclusive de l’acheteur.
Révisions de la politique
Carcajou Tactical se réserve le droit de modifier cette politique en tout temps afin d’assurer sa clarté et son alignement avec ses pratiques commerciales. Les mises à jour entrent en vigueur dès leur publication.
Informations de contact
Pour toute question concernant l’expédition, l’assurance ou votre commande :
Courriel : sales@carcajoutactical.com